Κινητά, σταθερά και ίντερνετ: Αυξήσεις έως 20% στις χρεώσεις – Τι πρέπει να γνωρίζετε

Οι λογαριασμοί κινητής τηλεφωνίας, σταθερής και Internet των πολιτών από τους παρόχους είναι αυξημένοι έως και 20% το τελευταίο διάστημα, σε σχέση με τους προηγούμενους μήνες.

Σύμφωνα με την εφημερίδα “Τα Νέα”, αυτή η αύξηση στις χρεώσεις συμβαίνει μετά την απαγόρευση στην αιτούμενη αναπροσαρμογή των συμβολαίων από την κυβέρνηση. Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών προτείνουν στους πελάτες τους νέα αυξημένα τιμολόγια σχεδόν σε όλα τα συμβόλαια που λήγουν.

Οι πάροχοι υποστηρίζουν ότι μετά τη λήξη του συμβολαίου, το οποίο είναι συνήθως διετές, η προσφορά που είχατε πάρει τότε δεν ισχύει πλέον και η πρόταση τους είναι να συνεχίσετε με το υπάρχον πρόγραμμα αλλά με μια αύξηση της τάξεως των 4 έως 7 ευρώ σε ένα πακέτο που πριν προσφερόταν στα 24 έως 27 ευρώ το μήνα.

Σημειωτέον, οι τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα είναι τουλάχιστον 50% ακριβότερες από τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Eurostat.

Όπως αναφέρουν “Τα Νέα”, οι νέες αυξήσεις αφορούν κυρίως τους συνδρομητές που στο παρελθόν είχαν αποκτήσει μια σύνδεση συμβολαίου με έκπτωση από τον ονομαστικό κατάλογο. Επειδή, ωστόσο, οι περισσότεροι πελάτες είχαν αγοράσει πακέτο με προσφορά, οι αυξήσεις αφορούν τους περισσότερους καταναλωτές.

Όταν οι καταναλωτές βρίσκονται εκτός συμβολαίου, λόγω λήξης του, οι πάροχοι ζητούν τις αυξήσεις. Ορισμένες εταιρείες συνηθίζουν να καλούν τους συνδρομητές 3 και 5 μήνες νωρίτερα από τη λήξη του συμβολαίου τους και τους ενημερώνουν πως έχουν μια προσφορά γι’ αυτούς με αυξημένη χρέωση έως 20%. Μάλιστα, τους καλούν να την πάρουν γρήγορα γιατί δεν θα είναι διαθέσιμη για πολύ καιρό. Ο καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να δεχτεί την αύξηση. Αν ζητήσει αζημίως για τον ίδιο, εφόσον το συμβόλαιο του έχει λήξει, τη μεταφορά του στο δίκτυο άλλου παρόχου, τότε είναι πολύ πιθανόν να επανέλθει στην αρχική προσφορά, δηλαδή σε αυτήν που ίσχυε στο τελευταίο του συμβόλαιο.

Σε περιπτώσεις όπου παρουσιάζονται οι ακόλουθες αποκλίσεις, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβασή του αζημίως εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών:

Στα σταθερά δίκτυα: Αποκλίσεις μεγαλύτερες του 30% για τα ADSL δίκτυα και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, Fiber To The Home – FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας.
Στα κινητά δίκτυα: Αποκλίσεις μεγαλύτερες του 10% από την τιμή της μέγιστης ταχύτητας, σύμφωνα με τις συνθήκες που προβλέπει ο Εθνικός Κανονισμός Ανοικτού Διαδικτύου – ΕΚΑΔ (μέτρηση όταν ο χρήστης βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο και εφόσον δεν κινείται με όχημα).